Política de Reembolso e Devoluções

1. Introdução

Na LifeOn, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

2. Prazo para Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita:

O produto não pode ter sido utilizado;
A embalagem original deve estar preservada;
O produto deve estar acompanhado da nota fiscal;
O envio deve ser feito para o endereço informado pelo nosso atendimento.

4. Processo de Solicitação

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [suporte@lifeon.com] ou pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será processado.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura dependendo da operadora.
PIX ou Boleto: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos com Defeito ou Avariados

Se você recebeu um produto com defeito ou avariado no transporte, entre em contato imediatamente com nosso suporte, enviando fotos do produto e da embalagem. A LifeOn providenciará a substituição sem custos adicionais.

7. Trocas

Atualmente, não realizamos trocas de produtos. Caso deseje um item diferente, é necessário realizar a devolução e efetuar uma nova compra.

8. Contato para Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato pelo e-mail [suporte@lifeon.com] ou WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar!

Última atualização: 01/03/2025